Преимущества CRM Битрикс 24 перед другими CRM системами

CRM — инструмент, который помогает автоматизировать процессы между сотрудниками компании и клиентами. С его помощью можно систематизировать всю важную информацию, настроить воронку продаж, контролировать работу сотрудников и всегда иметь на руках статистические данные о том, как развивается бизнес.

CRM-системы бывают готовыми (пакетными) и индивидуальными (разработанными под конкретный бизнес). Готовый софт имеет определенный набор функций, которыми можно пользоваться сразу после оплаты подписки. Персональный софт стоит дороже пакетного, дольше разрабатывается и подходит компаниям со специфическими бизнес-процессами.

Мы подготовили обзор готовых CRM-систем — самых популярных и востребованных на российском рынке: Битрикс24, Мегаплан и amoCRM.

Битрикс24

Система Битрикс — одна из самых многофункциональных ЦРМ. Совмещает в себе все основные объемные функции: корпоративный портал, визуальный редактор бизнес-процессов, автоматизацию проектной работы, CRM.

Подходит для малого, среднего и крупного бизнеса. Можно выбрать облачное или коробочное решение. Оба типа систем можно дорабатывать под себя.

К преимуществам Битрикс24 относятся:
бесплатная версия — «облаком» могут бесплатно пользоваться до 12 сотрудников;
интеграция с множеством сторонних сервисов (продуктами 1C, собственным сайтом, формами заказа, социальными сетями, email, онлайн-чатами, пр.);
автоматизация каждого этапа продажи;
наличие мобильной версии;
есть удобный чат для сотрудников и телефония;
можно вести учет посещаемости сотрудников, отмечая, когда, кто не пришел и почему;
роботы и триггеры в задачах — можно задать нужный алгоритм и сделки будут вестись практически автоматически, с минимальным человеческим участием;
практически неограниченное пространство для хранения файлов и медиа;
удобство ведения клиентской базы — у каждого клиента есть своя карточка с подробной информацией о нем;
встроенный конструктор сайтов;
полная отчетность по всем бизнес-процессам — начиная с доходов по товарам и заканчивая эффективностью работы каждого менеджера;
возможность коммуницировать с клиентами прямо из их карточек — отправлять письма, звонить, автоматически составлять персонализированные предложения.

К недостаткам системы пользователи относят все тот же обширный функционал — чтобы его освоить и понять, как работают некоторые процессы, нужно время. Но зато в итоге вы получите почти совершенного помощника, который отвечает всем вашим требованиям.

Цена Битрикс 24 зависит от выбранной версии: облачная или коробочная. Облако можно использовать бесплатно или платить помесячно. Коробка оплачивается один раз, потом нужно платить только за продление лицензии.

Облачная версия CRM имеет ограничения по доработке и подгонке под индивидуальные требования. Если важна полная кастомизация и независимость от перебоев интернета, стоит сразу купить Битриткс 24 в коробочной версии.

Мегаплан

Популярная ЦРМ, рассчитанная на малый бизнес в России. В отличие от Битрикс24, у Мегаплана нет постоянной бесплатной версии. Можно только воспользоваться бесплатным тестовым периодом на 2 недели.

Среди преимуществ пользователи выделяют:
простой интерфейс, в котором можно быстро разобраться;
есть возможность подключения телефонии;
можно перенести клиентскую базу из Excel таблиц в CRM;
есть приложение для смартфонов;
удобный внутренний чат для сотрудников;
возможность расчета заработной платы и графика отпусков;
интеграции с сайтом и различным программным обеспечением.

Среди минусов можно выделить необходимость отдельной платы за некоторые функции, неудобный поиск по задачам и то, что доступ к 1C открыт только на дорогих тарифах.

amoCRM

Простая и интуитивно понятная CRM-система. Так же, как и Мегаплан, предоставляет бесплатный доступ к демо-версии продукта на 14 дней. Пользователям нравится:
автоматизация настройки воронок продаж;
разграничение доступа к определенным данным (сотрудники будут видеть и смогут оперировать только теми сведениями, которые будут им открыты);
интеграция с множеством сервисов;
есть мобильная версия;
импорт клиентской базы из таблиц Excel;
возможность записывать телефонные разговоры с потребителями;
отчеты по основным бизнес-процессам.

Из недостатков пользователи выделяют плохую техподдержку CRM, к которой нельзя сразу дозвониться, чтобы решить вопрос. Также отмечают отсутствие ручной сортировки сделок в воронке и технологии для выставления счетов.

Чтобы выбрать подходящую CRM-систему, оценивайте, что именно для вас является важным в функционале, пользуйтесь бесплатными периодами и тестируйте.
Рейтинг:
()
Поделиться информацией: