В чем же различия между этими двумя системами?

В то время как программное обеспечение ERP и CRM имеют некоторые перекрывающиеся функции и характеристики, их основные функции сильно различаются. Важно понимать эти ключевые различия, чтобы знать, что может быть лучшим решением для вашей компании.

Что такое ERP?

ERP расшифровывается как планирование ресурсов предприятия. Цель программного обеспечения ERP – сделать бизнес-процессы более эффективными и сократить расходы на управление этими процессами. Программное обеспечение ERP предназначено для управления ключевыми компонентами вашего бизнеса, от бухгалтерского учета до управления персоналом, инвентаризации и цепочки поставок. Программное обеспечение ERP также сильно ориентировано на данные. Поскольку программное обеспечение ERP обеспечивает интегрированный подход к системам компании, оно может предоставлять обновленную информацию, например отчеты и отслеживать проблемы и тенденции. Это позволяет избежать потенциальных проблем и сосредоточиться на управлении бизнесом.

Что такое CRM?

Аббревиатура CRM расшифровывается как управление взаимоотношениями с клиентами. В то время как программное обеспечение ERP ориентировано на бизнес, программное обеспечение CRM ориентировано на клиента. Программное обеспечение CRM отслеживает информацию о клиентах в разных отделах. Эта система также содержит информацию о потенциальных новых клиентах и может быть ценным инструментом для отслеживания потенциальных клиентов или создания маркетинговых кампаний. CRM также позволяет синхронизировать данные о продажах, маркетинге и обслуживании клиентов. Лучшее программное обеспечение CRM отслеживает многочисленные взаимодействия клиентов между отделами. Это может способствовать улучшению отношений с клиентами благодаря легкому доступу к соответствующей информации о клиентах.

Какую систему нужно выбрать для своего бизнеса?

Для вашего бизнеса будет полезным, если вы приобретете обе системы. CRM и ERP часто необходимы для максимизации эффективности и автоматизации ручных процессов.

Обе системы предназначены для повышения эффективности и, рентабельности для вашей компании. Они просто подходят к этому с разных сторон. Есть несколько факторов, которые следует учитывать при выборе программного обеспечения, которое лучше всего подходит для вашей компании. Важно иметь как систему ERP для управления бизнесом, так и систему CRM для управления данными клиентов. Однако добиться этого можно несколькими разными способами.

Многие ERP-системы имеют компонент CRM. Эта опция позволяет вам иметь одну систему, которая обрабатывает все операции. Помните, что компонент CRM может быть не таким продвинутым, как автономная система CRM, поэтому важно оценить, что необходимо для вашего бизнеса. Во многих случаях этого может оказаться достаточным вариантом для ваших нужд. Самые популярные автономные CRM-системы обычно стоят больших денег.

Если вы решите использовать автономную систему CRM вместе с вашей системой ERP, интеграция является ключевым фактором. Без надлежащей интеграции ваша компания не сможет получить преимущества от использования этих систем.

Программное обеспечение ERP и CRM являются ценными активами, которые позволяют вам принимать лучшие решения, генерировать отчеты и управлять успехами в бизнесе на современном конкурентном рынке. Хотя между системами ERP и CRM есть определенное совпадение, понимание различий является ключом к принятию правильных бизнес-решений.
Рейтинг:
()
Поделиться информацией: