Стандартное внедрение CRM подразумевает разработку и внедрение в компании таких инструментов как: учет работы с клиентами, корректная коммуникация между отделами, отлаженный документооборот, своевременный контроль процессов и прочие важные инструменты для успешного развития компании не только по горизонтали, но и вертикали рынка
Имеет смысл брать в случаях, если в компании от 10 до 50 человек, сколько-нибудь налаженная структура коммуникации, и компания "уперлась" в потолок своего развития, из-за пробелов в области организации работы с информацией. Профит от внедрение CRM, что включает данный пакет, наиболее ощутим когда компания уже достигла определенного успеха, и нужен толчок к следующему витку развития.
Не имеет смысла брать данный вариант, если компания на этапе Стартапа, не обладает "массой" и влиянием на рынке. В таких случаях предпочтительнее рассмотреть вариант Базового внедрения.
В стандартное внедрение CRM по услугам входит полноценный аудит бизнес-процессов, и создание уникальной инфраструктуры, которая позволит компании достигать новые вершины.
Ведение продажи от Лида до Сделки, выставление КП, Счетов, Документов в автоматическом режиме
Рассылки по E-mail, SMS, соц. сетям, из CRM
Отчеты, конструктор отчетов и прямая и сквозная аналитика из Яндекса и Google
Задачи, Гант, Канбан и всё для успешной проектной работы
Почта, телефония, группы в соц. сетях, чаты, групповые чаты и прочее в CRM по умолчанию
Персонализированная настройка отображения интерфейса для каждого пользователя или отдела
Бизнес-процессы, Роботы, Триггеры и прочие инструменты для автоматизации работ
Интеграция со сторонними сервисами, программами, сайтами, службами и пр
Полноценная работа с заявками и "зацепками" о потенциальных клиентах
Генерация КП по заданным шаблонам, версионность КП
Мультиворонки, регулярные сделки, ход работы по договору
Выставление счетов и актов, версионность, прием платежей в онлайн
Ведение клиентской базы с разграничением прав, автозаполнение данных по ИНН
Возможность интеграции либо размещения в CRM
С интеграцией 1С или без
Возможность выстроить последовательность работы
Штатная рассылка не хуже UniSender, MailChimp и пр
Отправка персональных SMS рассылок
Система преобразует введённый текст в голос и позвонит по нужному номеру
Возможность сегментировать клиентов по заданным параметрам для последующей рассылки или аналитики
Рассылкой во все основные мессенджеры - Viber, Telegram, Facebook, Instagram, ВКонтакте и т.д.
Удобный интерфейс и возможность хранить всю переписку с привязкой к клиенту
Из самого простого: запись входящих и исходящих звонков с телефонов и мобильных
Отправка SMS и сохранение истории
Все коммуникативные каналы возможно завести в CRM
Консультируйте клиентов в онлайн режиме
Собирайте лиды эффективно, реагируйте оперативно
Размещение произвольных форм и опросов
Аудиозапись встречи с привязкой к клиенту/сделке
Формирование удобных списков для обзвона, чтобы никого не упустить
вся история в одном месте
Штатный мессенджер аналогичный WhatsApp или Skype
Штатные приложения для мобильных устройств
Конструктор помогающий автоматизировать большинство рутинных действий сотрудников
Для связи с клиентом, автопоказа рекламы в Facebook, ВКонтакт, Яндекс, Google, роботы для напоминания
Вид робота, который срабатывает при достижении определенного условия. К примеру получено письмо от клиента
учет посетителей в офисе или магазине
топ 10 популярных форматов (.csv, xml, vCard и пр.)
топ 10 популярных форматов (.csv, Excel, Outlook, Pdf, Docx и пр)
штатные возможности и способы перенести данные из других CRM
100% двусторонняя интеграция по задачам компании
Топ 50 основных провайдеров, плюс возможность встроенной интеграции с офисной или виртуальной АТС
С любыми самописными или популярными движками интернет-магазинов
Через коннекторы или напрямую
Возможность создать любую внешнюю или внутреннюю связь из/В CRM
Возможность хранить всю статистику, метрику и пр. в CRM для создания отчетов
Возможность спроектировать и реализовать нестандартные отчеты (уровень не хуже Microsoft Power BI)
Тоталы в нужных местах, для быстрого реагирования
В CRM есть штатная аналитическая система
Ведение клиентов и дел по ним как для B2B так и для B2C раныка, удобные формы добавления/изменения карточек, возможность адаптации отображения под себя, разграничение прав по пользователям отделам, сотрудникам и пр
Воронки продаж и возможность ведения сделок по этапам, с автоматизацией действий
Возможность создания персонализированных счетов, коммерческих предложений, договоров, презентаций, выписок и пр. документов по загруженным шаблонам.
Получаем прибыль с продаж от всех современных каналов коммуникации (телефон, соцсети, sms, чаты, email)
Автоматизация рутинной работы и мелочей. К примеру выслать SMS о готовности заказа, при достижении определенной стадии в Сделке
Возможность хранения файлов любого объема прямо в CRM системе. Возможность расшаривать (давать доступ) к определенному файлу по ссылке, по аналогии с такими сервисами как Яндекс.Диск, Файлы@mail.ru, Google.Диск
Удобное ведение проектной деятельности по задачам, практичный Канбан, возможность ведения задач по Ганту
Простая интеграция CRM с сайтами, WhatsApp, Viber, Telegram, Яндекс.Чат, FB, VK, Instagram
Возможность собирать аналитические данные с Яндекс.Директ, Яндекс.Метрика, Google.Adwords и пр. напрямую в CRM, привязывая данные к клиентам, получая возможность глубокого анализа поведения или потребностей.
Каждый пользователь или сотрудник использует только ту информацию, которую ему разрешено использовать и видеть
Возможность работы из CRM с любым сервисом или приложением
Возможность согласовывать документы, командировки и прочие процедуры по иерархии компании
Возможность отследить все изменения и корректировки данных с течением времени
создание своих полей в любых модулях
Базовое внедрение | Стандартное внедрение | Бизнес внедрение | |
---|---|---|---|
Модуль для продаж | |||
Модуль для маркетинга | |||
Модуль для коммуникаций | |||
Модуль для проектной работы | |||
Модуль для аналитики | |||
Модуль для персонализации интерфейса | |||
Модуль для автоматизации работ | |||
Модуль для интеграции со сторонними сервисами и программами | |||
Интеграция почты | |||
Интеграция телефонии | |||
Интеграция c сайтами и лэнд-страницами | |||
Свой сервер в аренду | |||
SSL сертификат бесплатно | |||
10ч. тех. поддержки бесплатно | |||
Обучение пользователей | до 8 часов | до 24 часов | неограниченно |
Тех. поддержка | до 5 обращений в мес. | до 35 обращений в мес. | с 09:00 до 19:00, 5 дней в неделю |
Пользовательская документация | |||
Документация для разработчиков | |||
Базовый аудит бизнес-процессов заказчика | |||
Основной аудит бизнес-процессов заказчика | |||
Выстраиваие и оптимизация бизнес-процессов в логике компании | |||
Составление ТЗ на кастомизацию и адаптацию | |||
Разработка и внедрение решения без интеграции к сторонним сервисам | |||
Разработка и внедрение решения с интеграцией к сторонним сервисам | |||
Создание уникальных отраслевых продуктов и ИТ-решений | |||
Подробнее | Подробнее | Подробнее |
если у вас в компании больше 20 человек, скорее всего вам потребуется именно этот вариант внедрения CRM
Подробнее