В. Большой выбор, как не прогадать?

Если вы компания с неопределенным будущим берите любое бесплатное решение, они сейчас почти все одинаковы. От случая к случаю, кто больше в маркетинговый бюджет влил денег или "стал модным", тот и будет в топе. По функционалу почти всегда этот "бесплатный сыр" выглядит штампованно.

Если будущее понятно, то берите 1С Битрикс, версия Корпоративный портал. По многим причинам входит в ТОП-3 CRM-систем в России как для компаний в 5 человек, так и в 5 000. Очень сильная, масштабируемая, легко изменяемая система под нужны компании. При этом отказоустойчивая и безопасная. Тот же Windows 10, если брать аналогию с операционными системами для компьютера. Есть ещё amoCRM...ну это примерно Windows 98, простой дизайн, легкое освоение, через пару лет работы в этой песочнице, нужно будет расти, а функционала нет...придется мигрировать в Битрикс. Если денег много и проблем совсем не боитесь, берите Dynamics CRM, это топ CRM на Западе. Любую из предложенных CRM мы можем помочь вам внедрить или проконсультировать по её работе. Напишите или позвоните для консультации.

В. В чем минусы внедрения CRM?

Нужно поддерживать, оптимизировать алгоритмы под текущие нужды компании, что-то дорабатывать, т.к компания развивается, процессы видоизменяются. Какие-то сценарии единожды настроенные будут работать всегда (как в организме, сердце бьется с момента рождения до смерти), но другие вечно придется улучшать, переделывать, в погоне за прибылью, в борьбе с конкурентами. Вводить новые модули, улучшающие и ускоряющие работы, создавать новые аналитические отчеты, чтобы быть в курсе последних трендов и так далее. Это всё можно отнести к минусам работы с CRM...но в целом, это не минусы, скорее обратная сторона "бизнес-жизни". Разве нет? ;)

В. Как понять нужно ли оно мне?

Посмотрите на себя. Это как любовь, только вы знаете, а оно вам нужно?

Посмотрите на прибыль. Она у вас в нуле? (бизнес только создали). Значит нужно внедрять, т.к у конкурентов УЖЕ есть, они эффективнее с ней работают, и вы просто не успев открыться уже сгинете в безвестности пораженный на поле конкурентной несостоятельности.

Посмотрите на прибыль. Хотите увеличить? Нужно внедрять. Без программы, которая берет на себя часть рутины и помогает делать работу лучше, уже никак. Раньше были калькуляторы. Потом компьютеры. Теперь вот CRM в компьютерах. Эволюция :)

Посмотрите на сотрудников. Если они уже слишком заезжены, чтобы давать хоть сколько-нибудь нормальный результат = значит процессы и работа не эффективны. Нужна программа для снятия нагрузки. Иначе ротация кадров слишком быстрая, старые уже устали, новые ещё не пришли...к моменту прихода, старых уже нет, делаем всё с нуля...бизнес в "ахтунге" денег приносит меньше, чем должен.